POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – BUMI

Cambios y devoluciones

En Bumi queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o solicitar una devolución, puedes hacerlo bajo las siguientes condiciones:

Plazo

• Cambios: hasta 30 días calendario después de recibir tu pedido
• Devoluciones (reembolso): hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido

Condiciones del producto

Para ser elegible para un cambio o devolución, el producto debe:

• Estar sin uso
• Estar en perfectas condiciones
• Conservar su empaque original
• No presentar manchas, olores o señales de uso

Productos no elegibles

Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones en:

• Prendas íntimas o de uso directo prolongado
• Productos usados o lavados
• Artículos en promoción o descuento

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto:

• Te notificaremos vía correo o WhatsApp
• Si es aprobado, el reembolso se realizará al método de pago original
• El proceso puede tardar entre 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

Si no has recibido tu reembolso:

1. Verifica tu cuenta bancaria
2. Contacta a tu banco o entidad financiera
3. Si el problema persiste, contáctanos

Cambios por defectos

Si tu producto presenta algún defecto o daño:

• Escríbenos indicando el caso
• Adjunta fotos claras del producto
• Te daremos solución lo antes posible

Envíos de devolución

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle 1NB 7_-06 MZ E Casa 131 Paseo Galicia Piedecuesta, Santander, 681012, Colombia, El cliente asume los costos de envío para devoluciones voluntarias, Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso. 

• Los costos de envío no son reembolsables
• Recomendamos usar servicios con guía o seguimiento

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Contacto

Para cualquier solicitud, puedes escribirnos a:

CORREO: bumibabyco0@gmail.com.
 whatsapp: +57 3001575049